Términos y condiciones
Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del servicio TravelOS, una plataforma SaaS dirigida a agencias de viajes y profesionales del sector turístico. Al registrarse, contratar o utilizar el servicio, el usuario acepta de forma expresa estos Términos.
1. Definiciones
- TravelOS: la sociedad titular del servicio, identificada en el aviso legal.
- Cliente: persona física o jurídica que contrata el servicio para uso profesional.
- Usuario: persona autorizada por el Cliente para utilizar la plataforma.
- Servicio: la plataforma TravelOS y los módulos asociados (CRM, gestión de viajes, facturación, cobros, reservas online, mensajería y demás funcionalidades).
- Suscripción: el contrato de prestación del Servicio durante un periodo de tiempo determinado a cambio de la contraprestación acordada.
2. Objeto y descripción del servicio
TravelOS pone a disposición del Cliente una plataforma online que permite gestionar la operativa de una agencia de viajes: clientes, expedientes, reservas, proveedores, facturación, cobros, comunicaciones y otros procesos relacionados. El Servicio se presta en modalidad SaaS (Software como Servicio) accesible mediante navegador web.
TravelOS se reserva el derecho a evolucionar, modificar o retirar funcionalidades, así como a publicar nuevas versiones del Servicio, comunicándolo razonablemente al Cliente cuando los cambios sean materiales.
3. Suscripciones y precios
El acceso al Servicio se realiza mediante suscripción de pago. Los planes, precios y condiciones específicas están pendientes de definir y se publicarán en la web o se comunicarán al Cliente antes de la contratación. Salvo indicación en contrario, los precios se entienden en euros y no incluyen impuestos aplicables.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos equivalentes salvo cancelación con la antelación indicada en el momento de la contratación. La falta de pago facultará a TravelOS para suspender o resolver el Servicio.
Durante periodos de prueba o demo, el Cliente podrá disponer de un acceso temporal y limitado en condiciones que se comunicarán expresamente. Una vez finalizado el periodo de prueba, el acceso se cerrará automáticamente salvo que el Cliente contrate un plan de pago.
4. Cuenta y credenciales
El Cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados, de la custodia de las credenciales de acceso y de toda la actividad realizada a través de su cuenta. Deberá comunicar de inmediato a TravelOS cualquier uso no autorizado.
5. Uso aceptable
El Cliente y los Usuarios se comprometen a:
- Utilizar el Servicio conforme a la legalidad vigente, la buena fe y el orden público.
- No introducir contenido ilícito, fraudulento, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- No realizar ingeniería inversa, descompilación o intento de acceso no autorizado al Servicio.
- No emplear el Servicio para envíos masivos no solicitados (spam) ni para actividades que comprometan la seguridad de la plataforma.
- No utilizar el Servicio para tratar categorías especiales de datos sin la base legítima adecuada.
El incumplimiento de estas reglas podrá dar lugar a la suspensión inmediata del Servicio y, en su caso, a la resolución del contrato.
6. Propiedad intelectual e industrial
TravelOS, su software, su marca, el diseño de la plataforma, los textos, gráficos, logotipos, código y demás elementos son titularidad de TravelOS o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa española y europea sobre propiedad intelectual e industrial.
Mediante la suscripción, el Cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, limitada al uso interno del Servicio durante la vigencia del contrato. Los datos introducidos por el Cliente seguirán siendo de su titularidad.
7. Datos del Cliente y protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad. TravelOS actúa como encargado del tratamiento respecto a los datos que el Cliente introduce en el Servicio (clientes finales, viajeros, etc.) y aplicará medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger la información.
8. Disponibilidad y mantenimiento
TravelOS realizará esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible 24/7. Podrán existir interrupciones programadas para mantenimiento, así como incidencias derivadas de causas técnicas, de proveedores o de fuerza mayor. TravelOS no garantiza la inexistencia de errores ni interrupciones.
9. Limitación de responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley, TravelOS no será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades, pérdida de datos o daños reputacionales. La responsabilidad agregada de TravelOS frente al Cliente quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Estas limitaciones no se aplicarán a supuestos de dolo, fraude o de daños no excluibles legalmente.
10. Suspensión y resolución
TravelOS podrá suspender o resolver el Servicio en caso de incumplimiento grave del Cliente, impago, o cuando lo requiera una autoridad competente. Tras la resolución, el Cliente dispondrá de un plazo razonable para exportar sus datos, transcurrido el cual TravelOS podrá eliminarlos conforme a su política de retención.
11. Modificaciones de los Términos
TravelOS podrá modificar estos Términos para adaptarlos a cambios legales, técnicos o comerciales. Las modificaciones se comunicarán con antelación razonable. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá dar por finalizado el contrato.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los mismos, las partes se someten, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de domicilio de TravelOS, salvo que la normativa imperativa establezca un fuero distinto (por ejemplo, en relaciones con consumidores).
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos puede escribirnos a legal@travelos.app.